第45章美国恐怖故事(5)(2 / 2)
沃尔夫低头做好登记入住工作,然后在递交了房间钥匙,由‘酒店管家’送克里斯托弗一行去房间之后。他匆匆将得到的小费塞进了口袋,然后就跑到了总经理办公室……说是总经理办公室,其实这个房间更像是一个‘指挥室’,将酒店业务比作一个战场的话,这里就是‘战场指挥室’。
除了总经理的办公桌外,会客区的沙发并不算整齐,其中还杂放了几把椅子,一点儿也没有总经理的体面。这里其实也是酒店核心员工晨会时的临时会议室,在分配一整天工作的简短晨会上,大家就在这里或站或坐,肯定会有点儿乱。
在总经理办公桌的对面,还挂着一块大大的写字板,上面有整齐的格子,是用来标记客户的。相比起登记簿上中规中矩的客户姓名、基础信息,这块外人见不到的板子上标记的东西要更简单,姓名+房号外,就只有一个简单字母表示的‘等级’,然后再缀上前台的名字。
沃尔夫来办公室非常快就是因为这个原因了,他得确定这个客户会归到自己名下。
前台的薪水不算太高,即使是豪华酒店也是如此,他们的主要收入来源是奖金和小费。小费先不说,奖金的算法就和他们名下客人的多少、消费情况关系很大,所以他们都会尽量将客人揽在自己名下。
虽然一般来说,谁完成登记,客人就是谁的。但赤裸裸的利益面前,‘规矩’很多时候是靠不住的,前台争抢客户的事又不是没有发生过!所以要‘快’啊!
“啊,沃尔夫,怎么了?财神来敲门了吗?”广场酒店的经理从文件中抬起头,扶了扶眼镜,露出了笑容。作为总经理,他也是很有经验了,能从前台跑进总经理办公室的脚步声判断出客人的重要程度。
“当然了,即使不是哈迪斯,也该是赫尔墨斯。”沃尔夫飞快地写下克里斯托弗的名字,标上了字母‘s’显示客人等级为最高等,然后又缀
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