寒栀第52节（1 / 2）

这句话是对所有人说的，但应寒栀知道，里面有一份是单独说给她听的。她垂下眼帘，低声应道：“是。”

任务明确后，三人立刻投入紧张的工作。

应寒栀首先联系了国内后台支撑组发来的旅行社当地紧急联络人和保险公司当地勘查员电话。最初的联系并不顺利，对方要么推诿，要么程序繁琐，言语间透着不耐烦。

应寒栀没有气馁。她先耐心倾听对方的说辞，然后用清晰、坚定但不失礼貌的语气，表明身份，强调此事涉及多名中国公民合法权益且外交部高度关注，要求对方指定专人负责对接，并提供明确的处理流程和时间表。她不忘引用相关旅游法规和领事保护条例，给对方施加了恰当的压力。

同时，她快速学习相关保险条款，将晦涩的专业术语转化成通俗易懂的语言。在等待对方反馈的间隙，她开始起草那份给游客的理赔指南，从需要准备哪些材料，包括护照复印件、登机牌、行程单、报警回执、医疗记录、费用票据等，到联系谁、怎么提交、大概多久能有回复，每一步都写得清清楚楚，并留好了使馆和领保中心的紧急联系方式。

她还主动添加了几位情绪焦虑、反映问题最集中的游客微信，将他们拉了一个小群，在群里及时同步信息，解答疑问，安抚情绪。她的细致和耐心很快赢得了游客们的信任，群里的恐慌和抱怨逐渐被理性的询问和感谢取代。

另一边，姚遥与警方和酒店方的沟通也取得了进展。在她的据理力争和郁士文通过使馆施加的压力下，酒店同意在警方陪同下，分批让游客取回个人行李。姚遥全程协调，确保过程有序安全。

郁士文则亲自与航空公司驻当地办事处负责人通话，语气强硬而不失分寸，最终为大部分游客争取到了最快可改签的航班席位。

中午汇合时，三人都带着不同程度的疲惫，但眼神明亮。

内容未加载完成，请尝试【刷新网页】or【设置-关闭小说模式】or【设置-关闭广告屏蔽】~

推荐使用【UC浏览器】or【火狐浏览器】or【百度极速版】打开并收藏网址！