寒栀第40节（1 / 2）

她低下头：“对不起，是我太心急了，没考虑后果。”

“可是……”应寒栀本来想解释，她一直联系不上赵秘书，好几天了，联系上了之后又迟迟不回复邮件，最后是辗转通过好几个人，联系到了他们一个同部门的同事，那个人听了大概情况，好心告诉了她这事儿找参赞也能解决，她才自作主张联系的。她不知道里面有这么多讲究，更没在意三等秘书和参赞职务上差了几级。

“心急不是坏事，说明你想做事。”郁士文回到座位，似乎已经猜到她要说什么，可是并没有留给她解释的时间和机会，“但要把事情做成、做好，光靠心急不够。体制内办事，讲究程序正义。”

他见她神情紧绷，语气稍缓："我理解你急着推进史奶奶的案子。但你要明白，程序正义不是为了刁难谁，而是为了保证三件事：

“第一，责任清晰。”他拿起茶杯，“赵秘书是对口负责人，所有信息必须经过他。你绕过他，等于在他不知情的情况下调动了他的资源。如果后续出现问题，责任谁来承担？”

“第二，效率最优。”他抿了口茶，“你以为找更高级别的人能更快，但事实恰恰相反。参赞接到你的请求，要先向赵秘书核实，再转回领事部处理。一圈下来，时间加快了还是延误了？”

“第三，风险防控和自我保护。”他放下茶杯，目光深邃，“越级沟通最容易产生信息误差。如果每个工作人员都按自己的理解直接找上级，整个系统就会陷入混乱。别人会怎么想你？同样，如果现在有一个人越过你的职权范围有所动作，请问你心中作何感想，是不是本能地不会想着事情本身，而是先对这个人有主观上的误解和情绪？那你觉得之后的工作开展还会顺利吗？你今后的职场道路会在你无意识的情况下就树敌。办一件事，树一次敌，群众基础你还要不要？”

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