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第四十三章继续扩张（2 / 2）

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莫天跃当时就傻眼了，如果认为美容店坑钱的顾客超过三分之一，那以后别说发展，不亏本就谢天谢地。和沈冰商量了几次，又征求了几个分公司经理的意见，莫天跃直接吩咐在分公司设立客服部，专门处理顾客的投诉。

当然了，顾客每投诉一次，只要情况属实，就会获得相应的赔偿或者免费的美容服务，如果顾客提供有建设性的意见同样如此。

为了挽回美容店的声誉，莫天跃再次印制了两千万份宣传单。其中除了系统介绍美容店的服务，更多的是宣传公司增加的优惠政策。

忙碌了一个月，再换掉三个分公司经理、开除了二十七位顾客投诉和营业额排名倒数二十的美容师后，莫天跃终于安心了些。

虽然美容店目前还是处于亏本状态，但固定的会员比之前增加了许多，只要美容店的服务再提升一个档次，赚钱应该不成问题。

或许是公司开除员工的幅度稍微大了点，在内部引起了一定的恐慌，莫天跃无奈之下只好把一个月统计一次成绩换成三个月，对优秀美容师和管理层的工资又增加了一个百分点，这才消除了员工的负面情绪。

对于顾客投诉的美容师，莫天跃倒是毫不留情，被投诉一次就开除、没有任何情面。

经过一个月的努力，莫天跃可以说是守得云开见月明，九月份的营业额统计出来后，他的脸上总算的露出了笑容。两个多月的辛苦，亏损的店铺终于从七成降到了三成，而且盈利排名前十的店铺一个月也达到了十万。

花了一天的时间把化妆品和美容店的纯利润计算出来，莫天跃暗自咋舌，居然净赚了七百多万。如果把亏损的店铺撇开，投资回报率竟然达到了百分之两百。如果亏损的店铺全部实现盈利，百分之三百也不是没有可能。

也就是说莫天跃投下去一亿，只要公司良性发展，一年赚回三亿不成问题。难

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