第159（2 / 2）

满足客户的任何需求……”

看完这条认知需求，孟芝突然觉得自己的语文水平有点不够用了。

前面几句废话还好理解。

就是后面的要求，怎么越看越离谱呢？

擅长引导客户点击“仅退款”？那意思就是退款不退货，公司把商品白送给客户？

如果是非产品质量原因的无理由退货退款，大部分情况都需要客户需要自己承担来回运费，公司在账面上不存在亏损。

可如果是仅退款，那可就亏大了。

因为这意味着发出去的货收不回来了。

“那如果遇到恶意退货的人该怎么办？”

孟芝倒是不担心有敌对公司利用这点来攻击岿光集团——这种混娱乐圈的大公司，公关和法务可都不是吃素的。

如果真有敌对公司敢这么做，岿光集团直接调整一下售后方针，拒绝退款，或者变成只支持退货退款，那敌对公司岂不是得一下子赔掉一大笔运费？

但如果是个人行为，就很难防止。

做售后客服做了很久的孟芝对此有深刻的感触——一个难缠客户的工作量，比100个正常用户带来的工作量还大。

更何况现在也有不少故意找茬，刁难客服的人。

岿光集团的这种行为，无异于告诉这类人，快点来刁难我……

“难道是项目初期，想打好自家口碑？”

“应该是这样了……”

孟芝自己猜测了一下，很快就也就不奇怪了。

这年头想快速抢占市场，在初级赔本赚吆喝的行为还挺常见。

想着，孟芝又把目光放在了最后一栏，也就是“薪资待遇”的条目上。

“薪资待遇，呃……”

沉默的把这栏信息看了好一会之后，

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